石家庄京津冀交通一卡通常见问题解答

　　办理“京津冀互通卡”如何收费?

　　您好，办理时需缴纳15元押金及不低于10元的首次充值款。

　　办卡时充值多少钱?

　　目前办卡首次充值不低于10元，后期再次充值以10的整倍数进行充值。

　　办卡能否在线办理?

　　办卡只能到营业厅柜台办理，暂不支持线上办卡。

　　能否由单位批量办理?

　　团体办卡详情咨询0311-66777137。

　　如果卡丢失，能补办吗?

　　在哪里可以进行充值?

　　持卡用户可到石家庄一卡通直属营业网点进行充值。也可以到石家庄一卡通指定的合作商户等便民网点进行充值。本卡目前只支持石家庄地区充值。

　　如何办理退换卡?(非人为)

　　用户应在石家庄一卡通公司直属营业厅持“京津冀互通卡”办理退换卡，退换卡时回收卡片。

　　☆卡片可读，即可办理退卡业务，退还卡内余额及卡押金。

　　☆不可读卡片，可至直属营业厅办理退换卡业务申请，自申请之日起十个工作日后，持申请凭证到原网点办理新卡移资，或退还卡内余额及卡押金。卡内资金以石家庄一卡通系统后台数据为准。

　　☆不可读卡片，且出现芯片外露、卡号不完整、不清楚、无卡号等情况，无法办理退换卡业务。

　　“京津冀互通卡”都有什么功能?有优惠吗?

　　目前能在京津冀互联互通区域内乘坐公交、地铁享受当地优惠政策。(河北省目前公交实行单一票制，而北京实行上车、下车刷卡政策。需要提醒用户如出行北京时使用互通卡，则必须按照北京当地政策刷上车、下车各刷一次卡。)

　　在外地“京津冀互通卡”如何充值?

　　根据交通部制定的技术标准，目前京津冀互通卡仅是消费互通，各城市通卡公司的服务规范、技术设定和运营管理等方面的规则不尽相同，为便于各城市通卡公司运营管理，其卡片发行(含充值)和退卡业务由各地发卡机构办理。京津冀互通卡不可异地充值，用户在办理京津冀互通卡时要合理选择办卡地点，尽量在自己的常驻地区进行办理。

　　“京津冀互通卡”在外地出现问题不能使用怎么办?

　　可以通过提供“京津冀互通卡”卡号，进行在线查询是否是系统故障，或是您可以携带互通卡到办卡营业厅柜台测试是否卡片故障。经情况核实后，并回复解决。

　　“京津冀互通卡”会消磁吗?

　　如果保管不当，可能会出现消磁状态。请持卡用户妥善保管卡片，不要弯折、浸湿、高温过塑，并远离磁场，避免与手机放在一起，以保证卡片正常使用。